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移动信息化更是过程创新

发布时间:2020-02-10 23:51:49 阅读: 来源:蚀刻机厂家

1. 创新

1.1. 定义

根据著名经济学家熊彼得的理解,创新可以定义为经济发展,是各种产品要素的新组合以及这些新组合的应用。按照这个理解,创新涵盖了五种方式:

• 创造出来了客户所能够感知到的新产品

• 创造了一种新的产品工艺或者过程

• 开拓一个新的市场

• 新的供应源

• 引入新的组织或者生产结构

根据Damaupour 在1991 年的定义,创新是对应用对组织新出现的内部创造或外部采购的设备、系统、策略、程序、过程、产品或者服务。

Nelson, Winter 在1982 年将创新定义为对惯例的颠覆。

综合各种不同的理解和定义方式,我们采用Uni. Potsdam Reger 教授的定义,创新是:

• “新”的东西

• 新的或者是改进的产品或者服务

• 新的或者是改进的过程,方法/技术,结构

• 由此与惯例有所区别

• 一个从创新想法到实施的全过程

• 想法的应用和实施应该在市场上或内部过程中得到证实,单纯意义上的想法是不够的移动信息化是指将移动通信技术应用于信息化领域,或者是将企业内有线网络环境下的传统信息化方案扩展到无线网络环境中,从而帮助企业管理软件满足企业管理随时随地的需求。作为一种颠覆了企业传统信息流管理方法的“新型”解决方案,它已经得到了大量实际案例的验证而不仅仅停留在纯粹的理念阶段。同时移动信息化无论在企业内部还是外部在获取客户,开拓市场,节省成本等等方面也得到了不同程度的证实。因此我们可以说,移动信息化是一种非常典型的创新。

1.2. 创新模式的分类

1.2.1. 根据创新矩阵分类

创新模式的分类可以通过以下的创新矩阵来说明。该矩阵有两个维度,一个是对生产者也就是创新的提供者技术革新的程度高低,另外一个维度是使用者对性能感受的革新程度高低。

左上角第一种创新模式属于技术创新程度不高,同时使用者感受的使用创新程度也比较低的情况。这种创新称为改良创新。右上角的创新模式被称为技术创新,技术创新程度很高,但是使

用者感受到的使用创新程度却变化不大,像同一代移动通信的制式变化就属于非常典型的技术创新。运营商将原有GSM 制式更换为CDMA 制式,通话功能并没有特别大的变化。左下角的创新模式成为应用创新,即技术创新程度不高,但是客户所感知的使用创新程度很高。这种创新模式的典型例子有基于统一通信平台上的多种增值业务的创新。最后一种创新模式被称为颠覆性创新,技术创新程度和使用创新程度都非常高,完全颠覆了惯例。第二代移动通信向第三代移动通信的过渡就属于典型的颠覆性创新。

需要指出的是,各种创新模式都不是静态的,一成不变的。在内外部环境发生变化的情况下,不同的创新模式也能够转化。譬如我们在技术创新模式中所举的通信制式更替的例子中,尽管运营商将原有GSM 制式更换为CDMA 制式客户并没有获取更多的新的业务功能,但是在一定的条件下,运营商由于使用了运营成本更低的技术手段而使得成本下降,相应的价格也下降,使用者的使用创新感受程度也能够以另外的形式体现出来。这个时候,技术创新也就过渡成为了颠覆性创新。

1.2.2. 根据创新对象不同分类

根据创新对象的不同,波特又将创新分为两类:产品创新和过程创新。

通俗的讲,产品创新就是“人无我有”。通过在市场上率先推出新的产品或者对产品进行改良,创造出市场上尚未存在的产品属性,就属于产品创新。产品创新一般来说投入比较大,周期比较长,而且技术要求也比较高。但产品创新一旦能够实现,常常在一定时期内可以带来比较高的垄断利润。

过程创新可以理解为“人有我廉”。也就是说通过对产品过程的创新,实现成本的降低从而形成竞争能力。企业流程改造,质量管理控制等都属于比较典型的过程创新。过程创新要求对整个生产过程有清晰而明确地认识,并能借助科学的管理方法和理论进行优化。

下图说明了产品创新和过程创新两种不同创新模型:

产品创新与过程创新模型曲线

图中绿色曲线为前一创新过程的S 曲线。随时间增长,创新带来的效果先是幅度增加,在竞争程度更为剧烈,比较创新程度下降的情况下,创新效能增长程度逐渐变得平缓以至于竞争变为同质竞争。

为了避免出现这种状况,在绿色曲线的B 点,该企业开始考虑采取创新手段。这时候它有两种选择方式,一种是开始新产品或者新服务的研发,通过走红色曲线到达D 点,即产品创新模式。另外一种可以完善产品过程,降低成本,走虚线到达C 点。

从图中可以看出,这两种创新模式的投入,路径,过程及结果大相径庭。因此我们在研究移动信息化时,需要准确地将其归类,并根据其类别采取相应的举措。

2. 创新与移动信息化

2.1. 移动信息化的概念

信息化实际上就是借助电信和信息技术对企业内部信息流进行管理和优化。企业信息流管理是与物流管理,资金流管理并行的企业管理的一个重要内容。在讨论企业信息流管理之前,我们有必要对企业管理的含义和发展阶段做一个简要的介绍。

企业管理指充分利用内部加工资源并使其达成富有弹性的、权变的、有序的结构,以求实现企业内部条件与外部环境的不断平衡,从而促使企业成长的职能与过程。(企业经营战略管理,胡建绩、陆雄文、姚继麟著,复旦大学出版社,1997 年第三版)

企业管理的经营思想经历了以下三个发展阶段:经验导向型、生产导向型和市场导向型。在企业管理的早期阶段,各种行业分工尚未形成,企业运行过程中共性的东西相对较少,市场竞争的概念尚未形成,因此经验是企业管理的主要来源。随着生产技术的发展和生产规模的逐步扩大,基于生产的企业管理观念得到了发展,管理科学化的雏形出现了。在这一个阶段,企业管理的核心主要集中在提高企业的生产劳动率,对企业和客户的关注程度还处于初级阶段。市场竞争的加剧及卖方市场向买方市场的转变,使得企业管理观念也发生了变化,基于市场的经营型企业管理理念得到了发展。

信息管理作为企业管理的一个重要组成部分,通过收集、整理、分析信息,来改变信息的流动,形成一个闭环的,循环往复的运动过程,不断引导各种资源要素沿着正确的方向移动。

(企业经营战略管理,胡建绩、陆雄文、姚继麟著,复旦大学出版社,1997 年第三版)

移动信息化就是借助于移动通信产品来实现或者辅助这一企业管理过程。

2.2. 移动信息化属于哪类创新

我们在前一节中已经说明,创新可以分为以差异化为竞争优势的产品创新和以成本优势为竞争优势的过程创新。我们也定义了移动信息化的概念。接下来我们需要分析移动信息化究竟属于哪一种创新类型,以确定到达产品创新与过程创新模型曲线B 点以后的创新路径。

产品创新侧重于通过制造产品差异来提高消费者使用价值,而过程创新则更倾向于降低产品成本和提高内部效率、并且过程创新比较而言不易被消费者察觉(Ester Martinea-Ros,1999;Shanthi Gopalakrishnan,1999)。

如我们前面分析的一样,在相对垄断的市场环境中,企业的收益公式如下:

成本+盈利=价格

由于市场垄断地位价格由企业控制,因此企业的盈利可以通过提升价格实现。

在竞争环境中,也是现实以及未来的市场环境中,企业不再会有如此理想化的收益,而受益公式也变成了:

盈利=可获取价格-成本

注意此公式中的“价格”变成了“可获取价格”。因为在市场竞争环境中,价格不是由企业决定的,而是由市场决定的。因此在没有出现新一轮的创新的情况下,价格处于一个相对的,暂时的稳定状态。也就是说由上一个公式中的变量变成了常量。那么在这种情况下,想要提升企业的盈利,唯一的手段只有降低企业的成本了。

不考虑折旧的情况下,企业成本公式为:

企业总成本=原料成本+生产成本+管理成本+销售成本

由此可以看到,管理成本的降低,会给企业总成本降低、盈利增加带来非常直接的影响。

从以上分析可以看到,移动信息化的目标焦点应该聚集在通过优化信息管理实现提升企业管理水平上。通过移动信息化能够实现降低管理成本从而降低企业总成本,提升盈利的目的。单纯将移动信息化看成是一种技术的创新,产品的创新,是非常片面的。其结果只能造成开展移动信息化的各方忽视了“软”的成份而将注意力更多地集中在“硬”的成分上。

总而言之,移动信息化是一种创新。它具有创新的共同特征,也有强烈的个性化特征。将移动信息化理解为产品创新和过程创新的结合有利于移动通信产品和生产管理实际的有机结合。

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