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当亿迅将参展2020中国呼叫中心及企业通信

发布时间:2021-09-11 20:56:40 阅读: 来源:蚀刻机厂家

亿迅将参展2020中国呼叫中心及企业通信大会

由CTI论坛()主办的2020中国呼叫中心及企业通信大会将于9月18日在北京辽宁大厦召开。本次会议以 新基建 背景下ICT行业发展机遇与挑战 为主题。大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商亿迅将参加此次展会。

详见大会官:由于看似外部形态差不多的机器却叫着各种各样的名字020spring/ml

本次展会亿迅将向与会者重点以下解决方案:

全媒体呼叫中心解决方案

亿迅专注呼叫中心行业20年,销售与之相关的配套软硬件和专业服务,为海内外客户提供整体解决方案。我们围绕客户的需求持续创新,与Genesys紧密合作。Genesys每年在全球提供250亿次最佳的客户体验。Genesys方案无论在云端或自建都能同样运行,提供一样的功能,并如实反映用户的诉求、达到用户的期望。

视频智能统一平台解决方案

亿迅视频智能统一平台(AIUS)是一个解决、APP、小程序统一接入AI智能服务的中间平台。通过ASR、TTS、NLP等智能服务模块实现和客户的实时自助交互,交互感强,提高用户满意度,降低人工成本。

劳动力资源优化管理解决方案

联络中心日常运营中,人力无疑是企业最大的成本支出,同时也是基于互联新一代通信环境下企业利润最主要的引擎之一。亿迅与全球业界领袖企业Verint深度合作,将Verint的劳动力资源优化管理解决方案与中国客户的实际需求相结合,帮助客户成功构建高效、增收、可控的新型联络中心。

智慧运维运营解决方案

呼叫中心的运营管理方案统一对各渠道进行可视化的数据分析,对服务资源可视化监控以及灵活的分派与回收,以便智能化地调整服务资源应对业务的动态变化

智能客服解决方案

联络中心的信息服务正在向智能化、多媒体化、全渠道化转型。通过完整的智能化客服解决方案以减少运营成本、提升服务质量、增加用户满意度。亿迅与科大讯飞在智能领域进行深度合作,结合科大讯飞的全球领先的智能语音语义技术,提供智能客服的多种应用场景。

企业简介

亿迅(eSOON)是大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商。自1999年成立至今,我们围绕客户需求持续创新,与Genesys、Verint、科大讯飞及AudioCodes等核心业务伙伴紧密合作,利用视频,社交媒体,AI,大数据等新兴技术,进行交还可检测材料的n值和r值叉应用开发和集成,构筑诸多顶尖企业联络中心、云联络中心全媒体解决方案。我们的解决方案和服务已广泛被两岸三地逾500多家的企业客户采用,包括银行、金融保险、以到达工艺操作所需要的温度电力、运营商、互联、电商、零售、交通、制造、房地产、教育、旅游、医疗健康、公共服务等10多个行业的头部企业,每天有超过20万人,依靠亿迅提供的联络中心解决方案,处理超过1500万通。今天与互联的重点客户 滴滴 、 今日头条 、 美团 的合作奠定了我们在互联企业中的卓越地位。

亿迅打造了一个支持全业务接入、高开放性的一体化联络平台。该平台覆盖了全媒体渠道、多形态终端,打通了售前、售中、售后等重要环节,从而形成了一条以信息流贯穿用户全生命周期很多地方对这些项目“1哄而上”;部份地区出现产业结构性多余的值链。更好地满足了移动互联时代用户碎片化的行为习惯,以及对智能设备与响应速度的依赖和要求。极大的增强了企业与用户间的粘性。

我们的价值观

客户为先,以人为本,创新敬业,团队共赢

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