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工商总局与淘宝的假货之争舆情分析

发布时间:2020-02-19 06:39:50 阅读: 来源:蚀刻机厂家

不规范对战不专业,互联网交易亟需大数据监管

近日工商总局在网站上刊发了一个没有经过严谨统计分析的抽样调查报告,引发了“淘宝店小二”对部委司长的指责;工商总局继而公布了一份半年前因为阿里巴巴上市而没有公开的有关“淘宝售假”的闭门会议内容,最终激发了淘宝呼吁监管创新、投诉司长的声明。

工商总局和阿里巴巴之间的矛盾迅速公开化并火速升级,引发国内外高度关注。此次公布的调查结果由于抽样数据采集范围不全面、结论判定不科学令这场失控的对战被中外媒体不断聚焦放大,报道中大量出现了类似“中国网购正品率不足6成”、“淘宝正品率最低”的标题或表述,这让中国最大的电商企业阿里巴巴股价骤跌、因“假货泛滥”而受到美国律师事务所联合发起的证券交易调查,国家工商总局也因为抽检程序不规范而遭到舆论质疑。

阿里巴巴与工商总局的对战,有人认为是企业对政府监管部门权威的挑战,也有人寄望于以此推动中国对电子商务市场的全面监管。究其根源,不科学的抽样调查和片面的分析结论成为此次权力失控之后的矛盾爆发点,大家普遍关心的“淘宝究竟有多少假货”问题至今也没人能给出一个切实可信的公道说法。

电子商务监管势在必行,统计数据必须科学中立

舆论喧哗过后,中国积弱的监管体系只是暴露出了冰山一角,如果能借此引入互联网大数据的分析思路推动中国电子商务交易市场的健康发展,那么此次论战将会成为开启中国加强电商平台监管的里程碑事件。

电子商务市场监测数据的来源直接关系到监管结论的准确性。首先必须明确的是,如果统计数据来源取自被监管对象本身,那么统计结果很难做到公平、公正。同时,阿里巴巴的董事长马云在2015年1月的达沃斯经济论坛上明确表示:可以跟政府谈恋爱,但不能结婚,“如果中国政府来找我,关于国家安全、关于恐怖主义和打击犯罪,我们可以合作。但是其余的,不行。数据太重要了,如果漏出,是一场灾难。”

在工商总局与淘宝的对战中,高达86.51%的受访者认为加强政府部门对于网络交易平台的全面监管和联动迫在眉睫,建议通过中立的第三方机构对电子商务市场的经营者和管理者进行督察管理,以科学的统计评估方式协同促进电子商务交易网络平台的健康有序发展。

工商总局的一纸白皮书,让阿里巴巴身陷十面埋伏,不健康的电子商务交易市场威胁到的不只是消费者自身的权益,更会蚕食公众对互联网交易平台长久以来建立起的基本信任。通过科学的数据调查、公正的引导措施、广泛的舆论监督来共同保障电子商务交易市场的健康有序发展,是政府、企业和个人不容推卸的责任。

浪潮云海卓数大数据平台对与“淘宝对战工商总局”相关的互联网信息开展了舆情监测工作,通过图片的形式还原了整个事件的始末。

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