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手机巨头齐围剿

发布时间:2020-01-15 00:49:59 阅读: 来源:蚀刻机厂家

作者:佚名,创维集团中国区域营销总部副总经理兼品牌推广部总监

2013年被定义为互联网跨界元年,在这一年众多互联网IT企业跨界进入彩电行业,并以颠覆者的姿态冲击着传统电视厂商。在智能互联网环境下,传统彩电布局将何去何从?

作为在彩电行业已打拼了15年的老兵,我在会上谈了自己的看法。我认为2013年是非常有意义的一年。就我个人的认识,对2013年做了一个小结,谈谈关于彩电业变局的一些想法。

一、从线到圆 经营思维转型

传统制造业的特征是,企业和消费者是单线沟通。我们上游有供应链,中间是研发和制造,后端是各种渠道和市场推广,最后才到达消费者手中。在这条线上消费者基本上是被动的,信息也是单向传输的。在这个过程中,生产企业是承上启下的连接点。

但是,随着互联网对现代生活和用户行为的深刻改变,这条线型关系必须要变成一个球状的圆形关系,而这个圆形关系的中心点,就是用户,也就是我们通常所说的消费者。在新形态的关系模型下,企业从采购、研发、制造、产品迭代升级等一系列环节都要和用户产生互动。

以前我们把产品卖给“消费者”,我们一般希望“消费者”不要再找我们。因为在传统运营模式下,“消费者”找到厂家,一般就意味着厂家需要提供维修等售后服务,增加企业成本。对于传统的家电厂商,特别是大家电生产方和销售方,都以最大化降低与消费者“售后接触”为控制成本的主要手段。

但是,如今这个观念发生了180度的大转变,我们希望产品卖给用户以后,用户能多来找我们,多与我们互动,彩电卖给用户只是厂家与用户沟通的开始,“用户”不再是“消费者”,售后也不再是企业的负担,而是提升ARPU(AverageRevenuePerUser,每用户平均收入)的重要环节。我们希望在于用户互动沟通的过程中找到灵感,摒弃过往的卖点思维,而是以用户需求为中心构建用户使用产品的场景,以创新来达成极致的用户体验。今天我们做彩电企业,在经营思想上应该有一个巨大的转型。

二、 电视屏的价值必将得以彰显

现在我们说的三屏指手机屏、电脑屏和电视屏,这三屏分别代表了移动、办公室(书房)、客厅。随着2013年互联网企业加入彩电业的战局,我觉得我们耕耘多年的TV屏蕴藏着巨大的价值,未来可能仅次于手机屏,成为智能家庭生活的核心。而电脑屏倒很有可能被手机和电视屏不断蚕食而边缘化。为什么呢?因为对于手机屏而言,它具备便捷和私密性,有千万级的应用在上面,所以目前这张屏非常有价值,现在大家都在使用,我们用的微信、91助手、嘀嘀打车,非常准、墨迹天气……为生活带来极大的便利。

当然,手机屏和电视屏有着很大的不一样,大家可以想象一下,全世界人的手掌大同小异,所以苹果的手机一个单型号基本能打遍全球。但是彩电不一样,彩电需要几十个型号,以适应每个家庭不同规格的客厅、卧室、厨房的需求。此外,手机如果出现问题,可以直接邮寄返厂维修,而彩电属于大件耐用消费品,必须提供上门安装、维修服务。

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