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社交基因成为电商20版决胜关键

发布时间:2020-02-14 04:28:43 阅读: 来源:蚀刻机厂家

“霾单”、“父婴时代”、“土豪”、“县金流”、“手机购物”……“双十二”期间,淘宝网公布了2013中国消费年度关键词。大数据时代,通过对消费数据的挖掘,能够得出民众生活中的某些共性。

数据显示,今年淘友们在口罩、空气净化器、室内跑步机等对抗雾霾的用品上共花了8.7亿元,“霾单”达到450万次;在淘宝上购买母婴用品的“奶爸”用户目前已达到3000万,消费额为181亿元。在金额方面,今年全国共有5758位“土豪”在淘宝上的年消费金额超过100万元。在地域方面,今年前11个月,县城网民在淘宝上花了2346亿元,人均花费远超一二线城市。县域购买力成为名副其实的“现金流”。

更值得关注的是,手机购物已成趋势。据统计,目前已有4亿用户在手机淘宝上进行购物。今年“双十一”当天,手机淘宝单日成交3590万笔,占总数的21%,去年这个数字仅有5%。一个有趣的统计是,在手机淘宝网罗的生活圈中,深圳大学年人均消费金额为1.15万元,被认为是网购力最强的高校。

移动电商时代,消费者从PC端到手机端的转化率是目前电商最在意的指标。从去年马云和王健林的亿元赌局,再到今年格力对小米的10亿元邀约,在大打口水战的同时,电商也须防着自己被更新的模式所颠覆。传统电商以全站在线搜索商品和信用评价体系为商业基石。前者解决了商品的发现问题,后者解决了商品的信任危机。这种模式被称为电商的1.0模式。商家需要购买流量或是通过竞价排名才能入消费者的“法眼”。即便是淘宝也会遇到增长的“天花板”。有分析认为,尽管淘宝今年“双十一”交易总额高达350亿元,但离外界的预期还有一定差距。

含着“金钥匙”出生的微信在不到3年里聚集了5亿多的用户,被认为是拿到了移动互联网的第一张船票。带着这种优势,微信很有可能成为颠覆传统电商的“那只手”。在手机屏幕上,商品的显示结果被严重挤压,用户操作体验极差,原有的商业模式在移动电商时代根本“吃不开”。微信上的活动是基于强关系的,朋友间的一个“赞”要胜过陌生网友的好评。现如今,在微信“朋友圈”里开店已经成为一种时尚。商家还可以通过建立公共账号与粉丝进行互动,以此达到营销的目的。以社交关系为基础的微信平台代表了电商的2.0模式。

马云也看到了危机,因为阿里一直就缺少社交基因。从入股新浪微博到强推“来往”,阿里宣布了自己的“All-In”无线战略(All-In是一种扑克的打法,译成中文叫做“全押”或“全跟”)。退休后的马云亲自为“来往”站台,并拉来明星大腕,一个月“来往”便收获了千万用户。“来往”上的“扎堆儿”功能类似于微信的“朋友圈”,强调的也是社交属性。为了将用户赶向移动端,本月初,马云收回了电脑间支付宝转账的免费招牌;“双十二”当天,淘宝还包下了当日所有的双色球彩票组合派发给手机用户。

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每到年底,电商模式和传统商业模式孰优孰劣、谁更具持久性的问题便会形成新一轮争论。就目前而言,下任何结论都为时尚早。但可以预见的是,未来电商的体量会不断增大。类似于“霾单”、“父婴时代”、“县金流”这样的消费特征恐怕也是传统商业模式没法给出的答案。而就电商本身而言,其商业模式也在不断进化。在PC时代,阿里系占据一定优势,但其商业模式只是将实体卖场整体搬到了线上。在移动互联网时代,阿里缺乏社交基因的弊病暴露无遗,其先发优势并没能顺利地转移到手机端。在电商行业“摔过跟头”的腾讯,目前正携微信平台大肆抢夺阿里原有的份额。未来,社交基因必将成为电商2.0版决胜的关键。

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