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移动产品营销如何适应全球消费新趋势

发布时间:2020-02-11 01:36:28 阅读: 来源:蚀刻机厂家

2012年,国际权威机构预测,全球将出现12大关键消费趋势。运营商能否借力这些趋势,使自己的信息产品、营销与服务和全球趋势相协同,抓住机遇,迎接挑战,努力实现发展目标?请看一位湖南移动员工的思考。

1. 红毯效应(中国龙文化)

趋势:2012年,全球各地的百货公司、航空公司、酒店、主题公园、博物馆甚至是整个城市都计划为中国龙文化量身定做一系列的服务、产品和营销,对中国红色文化给予了十二分的关注和尊重。

启示:移动MM全球开发者计划是有望走出国门的移动服务之一,如何在中、日、韩三国应用大赛成功推出后提升移动MM云服务计划的竞争力值得我们深思。一方面,我们应该把中国红色元素融入移动MM推向世界,强化全球红毯效应;另一方面,也可把外国经典元素、创新元素融入移动MM奉献给中国大众,以实现洋为中用,不断提升移动MM的人气指数与利润份额。

2. 健康DIY

趋势:2012年,全球消费者将更加热衷于预防、检查、改善、监控和管理个人健康状况。苹果的App Store目前已提供1万多种有关健康的移动应用;而许多跨国通信运营公司也越来越关注医疗信息化。

启示:电子医疗对运营商来说不是一个陌生的事情,我国运营商已经在预约挂号、专家门诊、病人档案等方面进行了移动信息化的创新与尝试,在许多地区实践推广了VIP健身俱乐部、健康俱乐部。2012年,要将“健康DIY”融入我们的数据及信息业务产品,手机阅读、手机游戏、手机上网、短信、彩信等都可以成为“健康DIY”的有效载体。

3. 促销与优惠

趋势:2012年,全球消费者将倾向于更多创新形式和创新内容的促销、折扣与优惠,这不仅仅是为了省钱,在这一过程中产生的兴奋感、追寻感、控制感以及被他人认可所带来的优越感也刺激着消费者追寻。

启示:2011年,国内运营商的“秒杀”营销、签到有礼、电子优惠券生态系统、电子勋章博物馆、会员俱乐部、无线音乐PAR等活动和产品的推出,极大地丰富了移动促销的内容与方式,2012年有望在飞信+平台、微博开店、二维码电子券与广告信息、U点卡优惠券DIY等方面实现创新发展。

4. 环保绿色消费

趋势:2012年,世界气候变暖、生态环境保护、绿色消费仍然是世界可持续发展的关注热点,形成完整链条的回收循环模式逐渐提上诸多决策者的议程。

启示:手机终端的废弃电池回收、充电器标准统一、SIM卡瘦身与扩大容量、降低基站能耗等都是绿色消费在运营商工作实践中的合理应用。视频会议、无纸化办公、无线宽带、IMS统一信息平台、电子账单139邮箱/短信/彩信接收等都是环保绿色消费的具体实践与应用。2012年的绿色通信消费有望在循环再利用、以旧换新等方面进行务实推进。

5. 无现金化

趋势:2012年,全球消费者将倾向于放弃硬币和纸币进行消费、购物,属于无现金支付的手机支付无疑将获得较大的发展空间。

启示:2011年12月31日,中国人民银行发放第三批共61张非金融支付业务许可证,三大运营商同时获得牌照。基于手机支付的移动电子商务有望创造一个全新的,以客户信息与数据为基础的,融合了业务套餐、积分系统、酬金奖励、历史消费记录、优惠折扣机制等诸多节点的生态系统。

6. 城市金字塔的底部

趋势:2012年,全球高度城市化的趋势不会有所改变,处在城市金字塔底部的消费者将更加期待那些为其量身定制的创新。居于城市金字塔底部的工薪阶层和农村进城务工阶层对健康、产品创新、品位、美学的需求与日俱增。

启示:合理的数据及信息业务套餐设计、年包营销、尊享的俱乐部会员待遇、高品位的彩铃歌曲、具有积分层级的手机游戏/飞信会员、快乐吉祥的飞信靓号/手机靓号、带有电子勋章的移动微博等都可能成为城市金字塔底部消费者的需要。

7. 懒人式参与的众包

趋势:2012年,众包的趋势将继续改变全球消费者的消费偏好与业务流程,衍生出无数的创新。因为人们总是喜欢能够贡献一己之力,成为某个宏大项目的一部分。

启示:12580综合信息平台的商户信息条目/旅游信息条目客户自助录入、彩信DIY、彩铃加加、WLAN签到有礼、移动微博等为2011年移动客户的众包提供了较好的基础。2012年,还有望在视频DIY、移动应用参与式个性化设计、彩信手机报个性化小众群发、位置服务与社交服务的融合上更多地体现众包风格。

8. 不完美与个性化

趋势:2012年,全球消费者倾向于个性化的品牌,他们更加关注企业社会责任与道德行为,那些诚实地面对自身缺陷、有同情心、慷慨、谦逊、灵活、成熟、幽默、有个性和人性化的品牌将大受欢迎。

启示:就目前最为流行的微博来说,移动微博遇到大众门户的新浪微博、偏重商务的腾讯微博、政治色彩的人民微博的激烈市场竞争,同时也和国内通信运营商的天翼微博、沃微博存在竞争与客户的拼抢。移动微博如果没有移动特色,将很难在市场竞争中生存,如果我们在2012年为并不完美的移动微博注入一些移动元素、创新元素、文化元素,它就有望获得新的发展与新的动力。

9. 屏幕文化

趋势:2012年,全球消费者青睐的屏幕文化更像是一个媒介,许多相关的消费趋势将通过这一媒介显现出来。电视屏、电脑屏、手机屏、自助终端触摸屏、电子广告屏等为屏幕文化提供了丰富的应用载体。

启示:运营商的门户网站、网上营业厅、掌上营业厅、体验营销平台、圈子营销平台、自助服务终端将在2012年更多地融入屏幕文化,移动数据及信息业务一站式营销平台与主题营销入口设计也应更多地考虑屏幕文化元素。

10. 推荐与二次营销

趋势:2012年,全球消费者将更加倾向于依赖自己和身边人的购买经验,推荐与二次营销成为符合消费者习惯的一个重要组成部分。

启示:产品兼容升级、转售与赠予、以旧换新、圈子营销、深度运营、基于数据集市或数据仓库的精准营销将成为运营商推广数据及信息业务的重要营销实践。

11. 新兴市场成熟化

趋势:2012年,全球新兴市场将趋于成熟化,尽管许多文化差异可能仍然存在,但全球消费者在需求层面上却有着显著的一致性。

启示:从中国企业开拓国际新兴市场、与国际运营商合作开拓本地新兴市场两个方面来看,我国运营商2011年与苹果公司在iPhone上的竞争与合作体现了这一趋势,2012年应重视蓝海战略,重视国内新兴市场和国际新兴市场的拓展,注重与国际通信运营商、国际标准制定机构、战略竞争伙伴的务实合作。

12. 即时获知

趋势:2012年,移动应用商店、增强现实技术以及QR码技术将会整合在一起,给现实世界中的全球消费者带来基于物的即时位置信息。

启示:国内运营商将在位置服务、手机导航、WLAN签到、微博位置签到、移动应用商店等诸多细节实践与顺应这一消费趋势。此外,即时获知还可以被用于增加产品与品牌知识的深度、传达品牌故事和起源、比较市场价格、发表和查看评论、开展电子商务,或是尽可能地使体验更为有趣。

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