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结婚优选商家上线美团大众点评欲制定结婚行业服务标准

发布时间:2020-01-14 20:23:11 阅读: 来源:蚀刻机厂家

又到了一年的结婚季,其实选择婚纱摄影机构、婚庆公司、婚纱店对于很多新人来说都是一件非常头痛的事情,而记者近日发现,大众点评结婚频道的一些商家页面出现“优选”的字样。据记者了解,这是大众点评结婚频道新上线的 “结婚优选商家”。

这也是中国城市生活消费领域在结婚这个低频、服务流程长而复杂的行业,第一次尝试建立O2O线下服务标准。大众点评将结合自身的平台资源和优势,联合结婚行业优质商家,共同践行服务标准。通过服务标准的建立和优选商家的示范效应,带动整个行业服务水平的提升。

据悉,优选商家主要针对摄影行业、婚纱行业和婚庆行业等结婚服务市场的商家。同时,对加入优选项目的商家,大众点评提出了严格的入围门槛:只有在企业规模、服务口碑、运营能力等各方面达到一定标准的商家才有机会获得“优选商家”的认证。

结婚优选项目旨在联合摄影、婚纱、婚庆等结婚行业的优质商家,结合用户在备婚过程中真正的痛点,提炼结婚行业的服务标准。大众点评的一项调查显示,在关乎婚姻大事的结婚服务领域,比起价格,用户更加关注商家的服务和产品、口碑,行业现有的服务却很难满足用户的需求:用户到店成本高,平均下来,摄影需要6次、礼服需要3次、婚庆需要7次;服务流程长,摄影拍摄到拿到成品甚至需要4-6个月。

随着用户对婚姻服务水平要求的提升,建立一套高质量的服务标准势在必行,作为权威的城市生活消费平台,大众点评顺应行业发展,率先提出结婚行业标准的规范建设,优选商家计划就这样应运而生了。

一位入选优选商家的商家表示,大众点评结婚优选项目为优质商家提供了全新的竞争平台,可以让优势商家更多地展示自己、吸引消费者,进而带动整个行业的商家在服务上向优选商家看齐,而不是盲目依靠低价争夺用户,这使得行业更加良性地竞争。

消费者也可以从优选商家项目中更放心、更方便地选择商家,不会担心服务需求得不到满足而产生心理落差。比如,在优选商家项目的服务标准要求下,一些需要到店的环节可以实现送件上门,解决了用户到店成本高的问题;在服务效率上也大大提升,摄影行业将实现7天内选片、15天极速出精修。为了监督参与优选计划的商家,大众点评还提供用户投诉平台,严格处罚服务标准不达标的行为。

关于大众点评

大众点评于2003年4月成立,是中国领先的城市生活消费平台,也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。借助移动互联网、信息技术和线下服务能力,大众点评为消费者提供值得信赖的本地商家、消费评价和优惠信息,及团购、预约预订、外送、电子会员卡等O2O闭环交易服务,覆盖了餐饮、电影、酒店、休闲娱乐、丽人、结婚、亲子、家装等几乎所有本地生活服务行业。大众点评手机客户端是中国最受欢迎的本地生活APP之一,已成为广大城市消费者的必备工具。“点亮精彩生活”是我们的使命,因此我们团队的奋斗目标是:深刻理解消费者与商家需求,为其创造非凡体验和最大价值,并引领本地生活方式。

相关数据

截止到2015年第三季度,大众点评月活跃用户数超过2亿,点评数量超过1亿条,收录商家数量超过2000万家,覆盖全国2500多个城市及美国、日本、法国、澳大利亚、韩国、新加坡、泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、毛里求斯等全球200多个国家和地区的800座城市。

截止到2015年第三季度,大众点评月综合浏览量(网站及移动设备)超过200亿,其中移动客户端的浏览量超过85%,移动客户端累计独立用户数超过2.5亿。

(责任编辑:HN666)

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